enquete de satisfaction informatique exemple
En outre, 80% des engagements des clients d`aujourd`hui peuvent être soutenus par des bots, d`où le coût associé à cela est comparativement moins au retour que vous obtiendrez. Une telle enquête peut permettre aux entreprises de comprendre les opinions des utilisateurs sur leur produit/service et donc essayer d`améliorer certains domaines qui peuvent les aider à garder ces clients fidèles et peut être même la promouvoir. Si votre client n`apprécie pas votre produit, ou ne le reçoit pas de la meilleure façon possible, le succès à long terme de votre entreprise pourrait être en péril. Connectez-vous à Omniconvert. Les sondages de satisfaction des clients peuvent vous aider à produire des données utiles qui, autrement, pourraient être difficiles à quantifier. Ou vous pouvez leur demander s`ils ont jamais acheté ou pas de votre site Web. La seule question qu`il demande est de savoir si le client est susceptible de recommander Drift à un ami ou un collègue. Airbnb demande poliment les avis des clients après leur séjour, leur donnant l`espace pour décider s`ils veulent partager leurs commentaires ou non. Utilisez la logique skip pour permettre à vos clients de répondre à des questions sur les produits ou services qu`ils ont utilisés, et d`obtenir des informations pour améliorer. Si nos représentants du service à la clientèle étaient extrêmement réceptifs à vos besoins, donneraient-ils une cote plus élevée à notre entreprise? Si vous apprenez “ce qui” les pousse à acheter un produit, vous pouvez trouver un moyen sur “Comment” les conduire plus loin et d`accélérer les ventes ainsi que les renouvellements. Dans l`étape suivante, vous pouvez activer l`option «collecteur de prospect» si vous souhaitez l`utiliser.
Si vous décidez d`être précis avec vos questions d`enquête, c`est une très bonne idée d`inclure disqualifier Logic dans votre sondage. Parce qu`ils vous aident à déterminer le niveau de satisfaction de la clientèle, de sorte que vous savez ce qui fonctionne, ce qui n`est pas et ce que vous devez améliorer pour offrir une meilleure expérience pour vos clients. En outre, après une refonte terminée, vous devriez vérifier comment les visiteurs l`évaluer pour s`assurer qu`il est meilleur que la version précédente. Qu`est-ce que vous aimez faire pendant votre temps libre? Il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire avec la logique qui peut prendre votre sondage au prochain niveau. Parfois, une question est oubliée comme un oubli, parfois l`intimé ne veut pas fournir l`information, et parfois ils sont juste confus par la question. Et si vous avez besoin de plus d`aide pour rédiger votre sondage, consultez notre «guide ultime pour exécuter un programme de rétroaction des clients.
